Supervisión Rigurosa de SERNAC: Entrega de GPS y Compensaciones por Aseguradoras en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) está supervisando el proceso de implementación de la entrega de dispositivos GPS y el pago de compensaciones por parte de varias empresas aseguradoras en Chile. Este seguimiento se realiza en el marco de acuerdos alcanzados mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos, beneficiando a más de 1 millón 100 mil usuarios.

Detalles Clave del Acuerdo:

  1. Empresas Involucradas y Beneficiarios:
  • BCI Seguros, Liberty y Zurich están implementando procesos para entregar dispositivos GPS y compensaciones económicas.
  • El acuerdo beneficia a 1.107.450 consumidores en total.
  • Detalles específicos incluyen 600 mil asegurados de BCI Seguros Generales, 226.387 beneficiarios de Zurich, y 281.063 usuarios de Liberty.
  1. Compromisos de las Empresas:
  • Las empresas aseguradoras deben entregar dispositivos GPS de manera gratuita a quienes contraten seguros de vehículos automotrices, según lo establecido por la Ley 21.170, también conocida como «Ley Antiportonazos».
  • Además del GPS, se incluyen compensaciones económicas diferenciadas según el grado de afectación de los consumidores, considerando aspectos como el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).
  1. Etapas del Proceso:
  • BCI Seguros se encuentra en una etapa avanzada de implementación, mientras que Liberty y Zurich están iniciando estos procesos.
  • Una vez completados, los resultados serán auditados por empresas externas para asegurar el cumplimiento estricto de los acuerdos.
  1. Procedimientos Legales:
  • SERNAC inició procedimientos legales contra las aseguradoras HDI Seguros y Sura, debido a que no ofrecieron una solución satisfactoria para los consumidores afectados.
  • Estos procesos están en etapa de conciliación en tribunales de justicia para buscar un acuerdo que cumpla con los estándares exigidos por SERNAC.
  1. Acciones Futuras:
  • En caso de no llegar a un acuerdo en la conciliación, las demandas colectivas continuarán su trámite legal ante los tribunales.

Este acuerdo refleja los esfuerzos de SERNAC por garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones legales y compensen adecuadamente a los consumidores afectados, promoviendo así una mayor protección y transparencia en el mercado asegurador chileno.

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