En un hito sin precedentes, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Delegación Presidencial Provincial del Tamarugal han unido esfuerzos para establecer una Oficina de Atención al Consumidor en las instalaciones de la Delegación. Este acuerdo, el primero de su tipo, permitirá a los ciudadanos de la región de Tarapacá acceder a un espacio físico donde podrán realizar consultas y presentar reclamos relacionados con temas de consumo.
La oficina estará ubicada en el edificio de la Delegación Presidencial del Tamarugal, específicamente en la comuna de Pozo Almonte, y estará totalmente alineada con los servicios que ofrece el SERNAC, brindando así una vía directa para que los ciudadanos puedan defender sus derechos como consumidores en caso de sentirse vulnerados.
Como parte del convenio, el SERNAC Regional se compromete a capacitar a los funcionarios designados por la Delegación en temas relacionados con la Ley del Consumidor, así como en la coordinación con otros servicios públicos encargados de la protección del consumidor. A su vez, la Delegación se compromete a proporcionar el espacio físico necesario para la operación de esta oficina y designar a un funcionario encargado de su funcionamiento.
Camila Castillo, delegada presidencial provincial del Tamarugal, expresó su satisfacción por la implementación de este nuevo servicio, destacando su importancia para los habitantes de la provincia al facilitar la tramitación de denuncias ante el SERNAC. Del mismo modo, Jorge Julio, seremi de Economía, Fomento y Turismo, resaltó el compromiso del gobierno de acercar los servicios públicos a la comunidad.
Rodrigo Cortés, Director Regional del SERNAC, hizo hincapié en el compromiso conjunto para proteger los derechos de los consumidores, especialmente los más vulnerables, instando a la ciudadanía a hacer uso de esta nueva instancia en caso de enfrentar problemas de consumo.
Este convenio tiene como objetivo principal elevar la protección de los consumidores de la comuna de Pozo Almonte, sumándose a los esfuerzos colaborativos que el SERNAC lleva a cabo con los municipios para la atención y gestión de consultas y reclamos. La nueva Oficina de Atención estará abierta de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 horas, en la Delegación Presidencial Provincial del Tamarugal, ubicada en la calle Tamarugal #180.
Camila Castillo, delegada presidencial provincial del Tamarugal, expresó su satisfacción por la implementación de este nuevo servicio, destacando su importancia para los habitantes de la provincia al facilitar la tramitación de denuncias ante el SERNAC. Del mismo modo, Jorge Julio, seremi de Economía, Fomento y Turismo, resaltó el compromiso del gobierno de acercar los servicios públicos a la comunidad.